Возврат и обмен товара

Шановні покупці!

Ми хочемо зробити online-шопінг для Вас максимально простим та приємним! Іноді товар може не підійти або не сподобатися, тому ви завжди можете повернути його протягом 14 календарних днів після доставки (отримання у кур'єра, у відділенні «Нова Пошта» або у відділенні Укрпошти).

Щоб повернути товар, потрібно зробити 3 простих кроки:

• Написати на електронну пошту siellestore@gmail.com про бажання повернути товар, із зазначенням причини повернення, номера замовлення та вашими контактними даними.
• Акуратно запакуйте товар в оригінальне пакування в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також у комплекті).
• Зверніться до найближчого відділення «Нова Пошта» або відділення Укрпошти і відправте товар разом із заповненими документами на повернення нам, згідно з інструкцією, яка Вам була надана на електронну пошту. Не вказуйте при відправленні замовлення на обмін зворотну доставку або накладення платежів.
• Увага!Обмін товару, що не підійшов, відбувається за рахунок покупця в обидві сторони. Якщо Ви відправили товар за наш рахунок, ці гроші ми віднімемо з вартості товару. У разі неправильної комплектації замовлення чи шлюбу – пересилання за рахунок магазину
• Повернення грошей здійснюється протягом 10 днів: на вашу картку Приватбанку або будь-якого іншого банку, поштовим переказом.

Всі дані для оформлення повернення у відділенні "Нова Пошта" або у відділенні Укрпошти будуть вказані у відповіді на лист із заявою на повернення.

ВАЖЛИВО!
Ми не зможемо прийняти повернення у деяких випадках:

• Після 14 днів з моменту його отримання;
• При неповній комплектації повернення: відсутності пакування, в якій товар був доставлений, ярликів, етикеток тощо
• Якщо товари були у вжитку.

Шкода, але ми не зможемо оформити повернення на перелік товарів, які не підлягають заміні згідно з переліком, визначеним Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.: парфумерно-косметичні засоби; гребінці; рукавички; ювелірні вироби з дорогоцінних металів; натільну та постільну білизну; панчішно-шкарпеткові вироби; товари в аерозольній упаковці.

Заміна бракованого товару Якщо ви отримали товар із заводським дефектом: пошкоджена упаковка або не працюють механізми (розпилювачі тощо), ми обов'язково обміняємо його на одиницю належної якості. Для обміну бракованим товаром звертайтесь за телефонами вказаними на сайті або пишіть на адресу електронної пошти siellestore@gmail.com