Возврат и обмен товара

 Уважаемые покупатели!

 Мы хотим сделать online-шопинг для Вас максимально простым и приятным! Иногда товар может не подойти или не понравиться, поэтому вы всегда можете вернуть его в течении 14 календарных дней после доставки (получения у курьера, в отделении «Нова Пошта» или в отделении Укрпочты).

 

Чтобы вернуть товар, нужно сделать 3 простых шага:

• Написать на электронную почту siellestore@gmail.com о желании вернуть товар, с указанием причины возврата, номера заказа и ваши контактными данными.
• Аккуратно упакуйте товар В ОРИГИНАЛЬНУЮ УПАКОВКУ в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
• Обратитесь в ближайшее отделение «Нова Пошта» Укрпочты и отправьте товар вместе с заполненными документами на возврат нам, согласно инструкции, которая Вам была предоставлена на электронную почту. Не указывайте при отправке заказа на обмен обратную доставку или наложенный платеж.
• Внимание! Обмен не подошедшего товара происходит за счет покупателя в обе стороны. Если Вы отправили товар за наш счет эти деньги мы вычтем из стоимости товара. В случае неправильной комплектации заказа или брака — пересылка за счет магазина

• Возврат денег осуществляется в течение 10 дней: на вашу карту Приватбанка или любого другого банка, почтовым переводом.

 Все данные для оформления возврата в отделении «Нова Пошта» или в отделении Укрпочты будут указаны в ответе на письмо с заявлением на возврат.

 

ВАЖНО!

 Мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:

• После 14-ти дней с момента его получения;
• При неполной комплектации возврата: отсутствии упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и пр.
• Если товары были в употреблении.

 

 Сожалеем, но мы не сможем оформить возврат на перечень товаров, которые не подлежат замене согласно перечня который определен Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.: парфюмерно-косметические средства; расчёски; перчатки; ювелирные изделия из драгоценных металлов; нательное и постельное белье; чулочно-носочные изделия; товары в аэрозольной упаковке. 

 Замена бракованного товара Если вы получили товар с заводским дефектом: поврежденная упаковка или не работающие механизмы (распылители и т.д.), мы обязательно обменяем его на единицу должного качества. Для обмена бракованного товара обращайтесь по телефонам указанным на сайте или пишите на адрес электронной почты siellestore@gmail.com